Дом без забот

• Запустить приложение
• Ввести свой номер телефона и получить смс код
• Прочитать инструкцию
• Заполнить профиль, выбрать подписку на направления своей деятельности.

После регистрации и прохождения модерации профиля мастера будет доступен пробный период доступа к заявкам по подписке.

• Сохранить внесённые изменения
• Ожидать прохождения модерации профиля мастера

После истечения пробного периода доступа к заявкам по подписке будет доступна возможность изменить список выбранных направлений, а также срок действия активации подписки.

• По истечении срока пробного периода доступа к заявкам по подписке, Вам придёт уведомление
• Перейдите в раздел подписки и выберите необходимые направления деятельности и срок их активации (количество суток с момента сохранения параметров). Заявки по подписке начнут поступать непосредственно после сохранения параметров подписки
• Условия расчёта стоимости подписки: В расчёт принимаются стоимость выбранных платных направлений в день и количество дней. Стоимость платных направлений устанавливается сервисом.

Как пополнить баланс:

• Перейти в свой профиль
• Перейти в настройки
• Перейти в баланс
• Выбрать способ оплаты Банковская карта/Яндекс кошелёк
• Выбрать сумму пополнения (рекомендуем удерживать баланс на уровне 1500 рублей)
• Нажать кнопку "Пополнить"
• Следовать инструкциям оператора приёма платежей
• Вернуться в раздел баланс и проверить зачисление средств
• Пополнить баланс можно с любой банковской карты, включая кредитную

В случае, если Вы с заказчиком не обговаривали стоимость работ по телефону, Вы должны определить стоимость работ по месту

Взяв заявку в течении 10 минут свяжитесь с ЗАКАЗЧИКОМ

Указанная в заявке стоимость работ условна, фактическая стоимость указывается мастером на месте

• Запустить приложение
• Перейти в новые заявки
• Выбрать понравившуюся заявку
• Прочитать детали заявки. Убедиться в том что, Вы сможете выполнить заявку (наличие спец. инструмента, квалификации)
• Нажать кнопку "Взять заявку"
• Связаться с заказчиком, выяснить подробности, договориться об удобном времени, договориться о цене
• Выполнить работы
• Войти в приложение и закрыть заявку

В том случае если у Вас возникла спорная ситуация:

• клиент не согласен с ценой
• при выезде на объект выяснилось объем работ и цена не соответствуют друг-другу
• клиент ведет себя неадекватно

Как вернуть комиссию по не актуальной заявке:

• Предоставить скриншот подтверждающий факт звонока/sms сообщения/сообщения в любой из доступных мессенджеров клиенту, в соответствующий чат
• В случае необходимости уточнения обстоятельств запроса возврата средств на баланс, отдел технической поддержки оставляет за собой право затребовать от «Заказчика» (мастера - пользователя сервиса) аудио запись разговора между мастером и заказчиком работ
• Заявка на возврат комиссии будет принята на рассмотрение в случае её подачи не позднее чем в течение 3-х (трёх) суток с момента принятия заявки


• В случае выявления необъективности причин запроса возврата средств на баланс «Заказчика» (мастера – пользователя сервиса), средства на баланс возвращены не будут
• В случае принятия заявки в следствии форс-мажорных обстоятельств: случайное нажатие, неисправность в работе оборудования (смартфона) на стороне мастера, включая но не ограничиваясь всем выше перечисленным, в возврате средств на баланс в приложении будет отказано
• В случае необъективности, но неотвратимости невозможности выполнить принятую заявку, возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён согласно ниже описанной схемы:


• 1) С заявки ориентировочной стоимостью работ до 5000 (пяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 50 (пятидесяти) рублей
• 2) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 5000 (пяти тысяч) до 10000 (десяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 100 (ста) рублей
• 3) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 10000 (десяти тысяч) до 15000 (пятнадцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 150 (ста пятидесяти) рублей
• 4) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 15000 (пятнадцати тысяч) до 20000 (двадцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 200 (двухсот) рублей
• 5) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 20000 (двадцати тысяч) до 30000 (тридцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 250 (двухсот пятидесяти) рублей
• 6) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 30000 (тридцати тысяч) до 50000 (пятидесяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 300 (трёхсот) рублей
• 7) С заявки ориентировочной стоимостью работ свыше 50000 (пятидесяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 450 (четырёхсот пятидесяти) рублей
• 8) Сумма за принятие заявки в размере указанном в заявке возврату не подлежит

Для Вашего удобства работает отдельный чат по возврату комиссии
• Ссылку на чат можно найти в приложении нажав знак вопроса в нижней части экрана
• Также при возникновении затруднений в работе с приложением существует возможность обратиться в чат технической поддержки, при сложном вопросе обратиться в чат whatsapp либо позвонить по указанному номеру

• Открыть профиль
• Перейти в историю заявок
• Выбрать заявку во вкладке "открыто"
• Нажать кнопку "Выполнено"

Заявка будет перемещена в архив после подтверждения закрытия менеджером

Для того чтобы подтвердить личность и Вашу надёжность заказчику услуги.

Предоставляя копию документа, Вы заявляете, факт того, что готовы нести ответственность за качество выполняемых работ.

Процедура проверки документов строго конфиденциальна и соответствует действующему законодательству Российской Федерации в области требований по защите персональных данных.

Помните! Копия документа без нотариального подтверждения не имеет юридической силы и не может быть использована без Вашего согласия

Ответственность за результат лежит на мастере принявшего и выполняющего заявку. Заказчик может затребовать с мастера какие либо документы (договор, расписка, акт выполненных работ) подтверждающие факт выполнения и оплаты работ. Не стоит этого пугаться, расписка в свободной форме вполне может удовлетворить подобную просьбу.

По умолчанию присутствие/регистрация и просмотр заявок по определённым направлениям в сервисе бесплатно.

В случае если мастер хочет выполнять заявки относящиеся к платной подписке, ему потребуется активировать платную подписку по интересующим его направлениям, после этого мастер сможет получать уведомления о подобных заявках, а также принимать их на общих условиях сервиса по принятию заявок.

Ценовая политика сервиса достаточно демократична: так любая заявка с ориентировочной стоимостью работ до 3000 рублей включительно, до 300 рублей, при условии ориентировочной стоимости работ свыше 3000 рублей свыше 300 рублей за принятие заявки и 10% от стоимости работ по факту их выполнения за вычетом стоимости принятия заявки.

В том случае если у Вас возникла спорная ситуация:

• клиент не согласен с ценой
• при выезде на объект выяснилось объем работ и цена не соответствуют друг-другу
• клиент ведет себя неадекватно

Как вернуть комиссию по не актуальной заявке:

• Предоставить скриншот подтверждающий факт звонока/sms сообщения/сообщения в любой из доступных мессенджеров клиенту, в соответствующий чат
• В случае необходимости уточнения обстоятельств запроса возврата средств на баланс, отдел технической поддержки оставляет за собой право затребовать от «Заказчика» (мастера - пользователя сервиса) аудио запись разговора между мастером и заказчиком работ
• Заявка на возврат комиссии будет принята на рассмотрение в случае её подачи не позднее чем в течение 3-х (трёх) суток с момента принятия заявки


• В случае выявления необъективности причин запроса возврата средств на баланс «Заказчика» (мастера – пользователя сервиса), средства на баланс возвращены не будут
• В случае принятия заявки в следствии форс-мажорных обстоятельств: случайное нажатие, неисправность в работе оборудования (смартфона) на стороне мастера, включая но не ограничиваясь всем выше перечисленным, в возврате средств на баланс в приложении будет отказано
• В случае необъективности, но неотвратимости невозможности выполнить принятую заявку, возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён согласно ниже описанной схемы:


• 1) С заявки ориентировочной стоимостью работ до 5000 (пяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 50 (пятидесяти) рублей
• 2) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 5000 (пяти тысяч) до 10000 (десяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 100 (ста) рублей
• 3) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 10000 (десяти тысяч) до 15000 (пятнадцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 150 (ста пятидесяти) рублей
• 4) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 15000 (пятнадцати тысяч) до 20000 (двадцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 200 (двухсот) рублей
• 5) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 20000 (двадцати тысяч) до 30000 (тридцати тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 250 (двухсот пятидесяти) рублей
• 6) С заявки ориентировочной стоимостью работ от 30000 (тридцати тысяч) до 50000 (пятидесяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 300 (трёхсот) рублей
• 7) С заявки ориентировочной стоимостью работ свыше 50000 (пятидесяти тысяч) рублей - возврат средств на баланс в приложении будет осуществлён за минусом 450 (четырёхсот пятидесяти) рублей
• 8) Сумма за принятие заявки в размере указанном в заявке возврату не подлежит

• Ссылку на чат можно найти в приложении нажав знак вопроса в нижней части экрана
• Также при возникновении затруднений в работе с приложением существует возможность обратиться в чат технической поддержки, при сложном вопросе обратиться в чат whatsapp либо позвонить по указанному номеру

При выводе средств, с вашего баланса будет удержана сумма в размере 6% (УСН) и 4.5 % оплата за транзакцию банку

Вывод средств с баланса в мобильном приложении «Дом Без Забот» может быть осуществлён при условии:

• 1. Сумма пополнения не была использована для принятия заказов через мобильное приложение
• 2. С момента первого пополнения баланса прошло не более 90 (девяноста) суток

Во всех иных случаях в выводе средств с баланса в мобильном приложении «Дом Без Забот» может быть отказано

В случае отказа вывода средств, пользователь сохраняет за собой возможность использовать средства для работы в приложении

Для вывода средств с баланса в приложении на источник пополнения (карту, яндекс кошелёк) необходимо

Отправить запрос на вывод средств на официальную почту (support@dom-bez-zabot.net) в формате:

• 1. сумма вывода
• 2. сумма пополнения пропорционально сумме вывода
• 3. дата пополнения
• 4. ФИО мастера на чей баланс было пополнение
• 5. последние 4 цифры карты с которой осуществлялось пополнение, либо номер Яндекс кошелька с которого осуществлялось пополнение

Заявка на вывод средств рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её подачи согласно выше изложенным пунктам

Чтобы дать вам больше уверенности в результате, мы проверяем документы специалистов и проводим профессиональные экзамены. Так мы формируем базу проверенных профессионалов, отвечающих за качество работы

Ответственность за результат лежит на мастере принявшем и выполняющем заявку. Вы может затребовать с мастера какие либо документы (договор, расписка, акт выполненных работ) подтверждающие факт выполнения и оплаты работ. Также Вы можете попросить у мастера его паспорт для того, чтобы убедиться, что это именно тот мастер который принял заявку

Сервис «Дом Без Забот» бесплатный только для клиентов сервиса. Наши услуги по организации работы оплачивают специалисты. При этом регистрация на сайте для специалистов — бесплатная..